您现在的位置是:探索 >>正文

中新健康丨数字惠民观察:一站式智能复诊,让患者复诊无忧

探索45人已围观

简介中新健康丨数字惠民观察:一站式智能复诊,让患者复诊无忧2024-06-28 19:05:28 来源:中国新闻网 ...

中新健康丨数字惠民观察:一站式智能复诊,中新字惠诊让让患者复诊无忧

2024-06-28 19:05:28 来源:中国新闻网 作者:胡寒笑 责任编辑:胡寒笑 2024年06月28日 19:05 来源:中国新闻网 大字体 小字体 分享到:

  中新网杭州6月28日电(张煜欢)在就诊流程不断优化的健康当下,民众就医已愈发便利。丨数安阳市某某运输服务培训中心但在整个就医过程中,民观复诊仍是察站一个易被忽视的堵点。复诊耗时长、式智难预约、复诊等候久等问题,无忧成为影响患者就医体验的中新字惠诊让一大难题。

  线上开单、健康安阳市某某运输服务培训中心来院即查、丨数即查即走、民观智能推荐、察站检后即诊、式智未执行即退费……近日,复诊中新网记者跟随由浙江省卫生健康委组织开展的“健康浙里行”专题采风活动来到浙江省人民医院,实地感受“一站式智能复诊”模式如何让患者少跑腿、多省心。

线上检查预约入口。肖健 摄

  当前在大部分医院内,复诊模式为患者需先挂号就诊,找医生开具相关检查检验项目,再进行检查检验。部分检查需预约排期,就难以在同一就诊时间完成,患者往往需要另外安排时间来院。

  “在患者收到检查检验结果后,往往也没有便捷的报告解读途径,通常需要再进行挂号。”浙江省人民医院门诊部主任袁方称,有时还会碰到不知道应该问诊哪些专家,或很难挂到相关专家门诊的情况,复诊就医可谓“费时费力费钱”。

  以改善就医体验和推动医院智慧化为需求导向,浙江省人民医院建立起一站式智能复诊模式,提升复诊效能,降低复诊成本,致力于为民众提供优质、高效、便捷的复诊流程与医疗服务。

  浙江省人民医院门诊部副主任夏宇轩进行了现场展示:只需点开浙江省人民医院的微信小程序,检查检验线上开单、线上检查预约、候补挂号、智能预住院以及一站式退费等功能模块一目了然。

  以线上检查预约为例,在开具检查后,部分需要预约的检查项目,患者可以通过小程序预约模块来预约检查时间,将多个项目预约在同一天;预约成功后,平台将主动推送就诊时间、地点、检查前准备等相关信息,分节点提醒患者到院检查;患者还可实现到院即查,检查完成后平台主动推送报告查收时间和结果……真正解决复诊排队时间长、流程繁琐等问题,提升就医便捷度、满意度。

  “如果遇到选择的专家挂号已满的情况,患者还可选择候补挂号,如有前序患者取消,可按照候补次序依次预约挂号。”夏宇轩介绍,当患者需要退费时,通过信息化管理,后台能自动查检门诊检查、用药等项目执行情况,未执行的项目均可一站式退费,无需找医生或者检查科室开具任何退费单据。

  基于智能化一体化建设,一站式智能复诊模式打造起全新的就医体验,实现了门诊全流程高效能流程服务。据统计,过去平均每个复诊患者需来院3次才能完成复诊诊疗,如今患者来院次数最少可降低为1次。过去平均每个复诊患者单次就医时长需5.3小时,如今也缩减为30分钟左右。

  袁方表示,通过该创新模式,不仅实现患者诊疗信息及业务功能的互联互通和线上线下融贯,还帮助医护人员从繁琐的流程解答、机械操作、纠纷调解中解脱出来,回归诊疗工作中,促进医院合理配置医疗资源,更好地为患者提供医疗服务。项目运行前后,该院门诊满意度中流程改进专项测评提升了14.74%,为构建和谐医患关系打下良好基石。(完)

更多精彩内容请进入健康·生活频道

Tags:

相关文章


11ao.top